Barcelona, lunes 12 de octubre de 2026 (Amaya Guerra).- Estimado Sr./Sra., Soy una frecuente cliente de su marca en España. La empresa de transporte elegida por ustedes en dicho país durante años, ha sido Asendia, y la de ésta en mi región, es TIPSA [empresa especializada en servicios de Transporte Urgente de mensajería y paquetería urgente a nivel nacional y dentro del ámbito empresarial].
Le escribo para implorarle que cambie la misma, a causa de su negligencia. Adjunto las reseñas de sus clientes: cientos de ellas promedian 1.5 estrellas sobre 5. ¿Es ése el tipo de calidad de entrega con la que ustedes se asocian?
Su marca disfruta de una clientela vasta y fiel en España.
Merecemos una empresa de transporte que entregue los paquetes cuando y donde se comprometa a hacerlo. TIPSA constantemente incumple el punto de recogida seleccionado por el cliente; cuál es el sentido de que pregunte al respecto a éste, si entregan los pedidos en su dirección particular.
Así mismo, su oficina bajo ninguna circunstancia responde el teléfono o un correo electrónico.
Los consumidores españoles de su marca, están actualmente pagando un coste de envío de 6 €. Si ello es insuficiente para que ustedes opten por un socio fiable, preferiríamos que incrementasen dicha tarifa, para que no tengamos que recurrir a conducir hasta la periferia de la ciudad, la nave industrial de una empresa chapucera, tras días de llamadas y correos ignorados. Recoger un pedido de ropa, no debería suponer horas de búsqueda sherlockiana. No creo que yo sea la única compradora suya, que contempla eliminar su marca de mis elecciones sartoriales.
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Espero una respuesta de ustedes, ofreciendo una solución a un problema enervante causado persistentemente durante años por su socio de transporte, a los numerosos y estables clientes españoles de ustedes.
Atentamente,
Amaya Guerra